Como ter um estilo de comunicação assertivo?
Como ter um estilo de comunicação assertivo? · Ouvir * Escutar o outro de forma a compreender o seu ponto de vista, as suas emoções e necessidades para que consiga responder de forma adequada. Utilizar um tom de voz calmo e empático * Se não for possível, ausentar-se para se acalmar e falar sobre o assunto mais tarde Ser claro e objectivo * Não utilizar rodeios, ir directo ao assunto sem receio. Colocar-se no lugar do outro * Porque disse aquilo? * O que está a pensar? * O que está a sentir? · Aceitar críticas construtivas * Quando alguém nos faz uma crítica devemos parar e pensar se a crítica tem fundamento e nos dá informação sobre a forma de melhorar ou se é apenas uma crítica maldosa. * Podem haver críticas construtivas com as quais não concordamos. * Ter em atenção o tom de voz, o que se passou antes, durante e depois. * Ouvir até ao final e agradecer. Técnicas 1. Elogiar – Criticar de forma construtiva – Elogiar (“Gosto quando te preocupas comi...